Cómo saber si ChatGPT recomienda tu empresa: guía paso a paso

La primera pregunta que se hace cualquier gerente cuando oye hablar de visibilidad en IA es lógica: «¿y yo salgo?». La buena noticia es que puedes comprobarlo tú mismo en una hora, sin herramientas de pago.

En esta guía te explicamos el método que usamos como punto de partida en nuestros diagnósticos, adaptado para que lo puedas hacer por tu cuenta.

¿Por qué no basta con preguntar una vez?

Porque las respuestas de la IA no son fijas. Cambian según:

• La plataforma (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot).
• Cómo formules la pregunta.
• Tu ubicación y tu historial.
• El momento: los modelos se actualizan.

Por eso, una sola consulta es una anécdota. Diez preguntas en cuatro plataformas ya empiezan a ser un dato.

Paso 1: escribe las preguntas de tu cliente

Este es el paso más importante. Siéntate y piensa: ¿qué le preguntaría a la IA alguien que necesita lo que vendes? No uses jerga ni palabras de marketing. Usa el lenguaje del cliente.

Prepara entre 8 y 15 preguntas de tres tipos:

Preguntas directas de recomendación

• «¿Qué empresa de reformas me recomiendas en Zaragoza?»
• «Mejor academia de inglés para niños en Alicante»

Preguntas con contexto

• «Tengo una nave en Getafe y necesito un servicio de limpieza industrial semanal, ¿a quién contrato?»
• «Busco gestoría para autónomos en Murcia que no sea cara»

Preguntas de comparación o problema

• «¿Qué diferencia hay entre una clínica dental y otra? Estoy en Córdoba y no sé cuál elegir»
• «Mi furgoneta hace un ruido raro al frenar, ¿qué taller de Valencia es fiable?»

Paso 2: prepara una sesión limpia

Para que tu historial no influya en las respuestas:

• Usa una ventana de incógnito o cierra sesión.
• Si usas una cuenta, desactiva la memoria o el historial personalizado si es posible.
• No menciones el nombre de tu empresa en la pregunta.

Paso 3: lanza las preguntas en varias plataformas

Como mínimo, prueba en cuatro: ChatGPT, Gemini, Perplexity y Copilot. Si puedes, añade Claude. Copia exactamente la misma pregunta en todas.

Paso 4: anota los resultados

Crea una tabla sencilla en una hoja de cálculo:

Anota también:

• Si apareces y en qué posición.
• Cómo te describe la IA (¿es correcto? ¿está actualizado?).
• Qué competidores aparecen con más frecuencia.
• Qué fuentes cita la IA (si las muestra).

Paso 5: interpreta lo que ves

Con la tabla delante, saca conclusiones:

Si no apareces en ninguna: probablemente la IA tiene poca información sobre ti o no la considera fiable. Revisa la base en cómo preparar la web de tu pyme para que la IA la entienda.

Si apareces en algunas plataformas y no en otras: es normal. Fíjate en qué fuentes citan las que sí te muestran; suelen dar pistas.

Si apareces, pero con datos erróneos: un horario viejo, un servicio que ya no ofreces… Eso indica incoherencias en tu información online.

Si siempre aparece el mismo competidor: mira qué tiene él que no tengas tú. A menudo son reseñas, una web más clara o presencia en directorios.

Lo que la IA dice de ti es un espejo de lo que internet dice de ti.

Paso 6: repítelo cada mes

Guarda la tabla y repite exactamente las mismas preguntas cada mes. Así verás si las mejoras que haces tienen efecto. Este es el principio de nuestro seguimiento mensual, aunque nosotros lo hacemos con más preguntas y frente a tu competencia.

Errores comunes al hacer esta prueba

• Preguntar con el nombre de tu empresa: «¿Qué opinas de Reformas García?» no mide si te recomiendan.
• Hacer una sola pregunta: no es representativo.
• Usar tu sesión habitual: el historial puede sesgar la respuesta.
• No anotar: sin registro no hay comparación posible.

Si quieres ver otros fallos frecuentes, lee errores frecuentes que hacen invisible a tu empresa en la IA.

Ejemplo práctico: una gestoría de Zaragoza

Lo valioso de este ejemplo no es el número, sino el patrón. Una prueba bien hecha te dice en qué preguntas existes y en cuáles no, y eso se traduce directamente en tareas.

Plantilla para registrar los resultados

Puedes copiar esta tabla en una hoja de cálculo. Una fila por pregunta y plataforma:

La columna de fuentes es la más infravalorada. Cuando un asistente muestra de dónde saca la información, te está diciendo qué páginas tienen peso para tu sector y tu zona.

Cómo convertir los resultados en acciones

1. Agrupa las preguntas por servicio. Si fallas en todas las de un mismo servicio, probablemente falta una página clara sobre él.
2. Mira a quién recomiendan en tu lugar. Visita sus webs y fichas: ¿qué explican que tú no?
3. Revisa las fuentes citadas. Si aparecen directorios donde no estás, date de alta o completa tu perfil.
4. Prioriza tres cambios. No intentes arreglarlo todo a la vez; elige lo que afecta a más preguntas.
5. Vuelve a medir dentro de un mes con las mismas preguntas para poder comparar.

Conclusión

Saber si la IA te recomienda no requiere herramientas caras, sino método: preguntas reales, varias plataformas, registro y constancia. Con una hora al mes tendrás una idea bastante clara de tu situación y de cómo evoluciona.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas preguntas debo hacer?

Entre 8 y 15 es un buen punto de partida para una pyme. Más preguntas dan una imagen más fiable.

¿Qué plataformas son las más importantes?

Depende de tu público, pero ChatGPT, Gemini, Perplexity y Copilot cubren la mayoría de usos. Añade Claude si puedes.

¿Es normal que cada IA diga algo distinto?

Sí. Cada plataforma usa fuentes y métodos diferentes. Por eso conviene medir en varias.

¿Cada cuánto debo repetir la prueba?

Una vez al mes es suficiente para ver tendencias sin perder demasiado tiempo.

¿Cuántas preguntas debería usar?

Entre 10 y 20 es un buen punto de partida para una pyme. Suficientes para ver patrones y pocas para poder repetirlas cada mes sin que se convierta en un trabajo enorme.

¿Tengo que pagar alguna suscripción para hacer la prueba?

No es imprescindible. Las versiones gratuitas de los asistentes sirven para una primera foto. Si quieres medir de forma continuada y con más volumen, existen herramientas especializadas.